Call-орталығы
Медициналық көмекті ұйымдастыру сапасын арттыру үшін барлық медициналық ұйымдарда пациенттерді қолдау қызметі құрылды, «сенім телефондары» орнатылды, «сенім телефоны» нөмірлері көрсетілген пациенттерді қолдау қызметі туралы ақпараттық буклеттер таратылды.
Call-орталықтың қызметі келесі мақсаттарға қол жеткізуге бағытталған:
денсаулық сақтау саласындағы қызметтер туралы ақпаратты ұсыну сапасын және қолжетімділігін арттыру;
ақпараттандырылу және қажетті құжаттарды даярлау үдерісін жеделдету есебінен азаматтардың медициналық қызметтерді алуға кететін уақыт және қаржылық шығындарын азайту.
Call-орталықтың міндеттері:
денсаулық сақтау саласындағы медициналық қызметтер туралы кез келген анықтамалық ақпаратты ұсыну;
медициналық қызметтер көрсетудің жалпы сұрақтары бойынша өтініштерді бағдарлау және қажет болған жағдайда Қарағанды облысының денсаулық сақтау басқармасының қызметкерлерінен кеңес алу;
азаматтарға ҚР ДСМ қолданыстағы заңнамасына қайшы келмейтін медициналық қызметтер туралы ақпарат беру;
туындаған сұраққа байланысты оңтайлы шешімдерді іздеу және клиентке ұсыну;
клиентке денсаулық сақтау жүйесіндегі медициналық қызметтер, тарифтер, шаралар мен акциялар жөнінде қажетті ақпаратты беру;
көрсетілген медициналық қызметтердің нәтижелері және осы қызметтермен оның қанағаттануы туралы ақпаратты алу мақсатында клиентпен «кері байланыс» жүргізу;
медициналық ұйымдар басшылары тарапынан сыбайлас-жемқорлық жағдайлары туралы берілген ақпаратта азаматтардың құпиялылығын сақтау;
медициналық ұйымдар қимасында көрсетілетін медициналық қызметтерді мониторингтеу және сапасын бақылау мақсатында өтініштер туралы статистикалық деректерді жинау және өңдеуді қамтамасыз ету.
Call-орталықтың қызметін бағалау критерийлері мыналар:
орындалған міндеттер саны;
орындалған міндеттердің сапасы;
медициналық қызметтерді көрсету нәтижелері бойынша пациенттердің қанағаттануы;
нысаналы көрсеткіштердің талдамалық есебі.
Наши контакты
955 559 и 8 702 44 77 801
| № | ||
| Службы поддержки пациентов и внутреннего контроля МО | телефон доверия | |
| 1 | КГП "Областной психоневрологический диспансер" |
8(7212) 36-68-29 8 708 436 6829 |
| 2 | КГП «Областной центр медпомощи ветеранам войны» | 8(7212)41-55-61 |
| 3 | КГП «Обл.перинатальный центр» | 8(7212)30-50-03 |
| 4 | КГП «Обл. клиническая больница" |
8(7212)41-40-45 8 708 969 5717 |
| 5 | КГП «Обл. детская клиническая больница» |
8(7212)43-16-25 8 708 436 6736 |
| 6 | КГП "Областной противотуберкулезный диспансер" |
8(7212)50-48-92 8 747 599 5873 |
| 7 | КГУ "Областная инфекционная больница" |
8(7212)41-89-65 8 701 731 60 91 |
| 8 | КГП «Обл. онкологический диспансер» |
8(7212)50-72-87 8 747 455 46 26 |
| 9 | КГП «Обл. наркологический диспансер» | 8(7212)34-64-54 |
| 10 | КГП "ОЦ ТиО им. проф. Х.Ж.Макажанова" |
8(7212) 44-50-01 8(7212) 97-32-15 |
| 11 | КГУ "Обл центр СПИД" | 8(7212)44-17-78 |
| 12 | КГП "Обл. кардохирургический центр" | 8(7212)78-80-07 |
| 13 | КГП «Обл. медицинский центр» |
8(7212) 77-27-35 8 701 127 5151 |
| 14 | КГП «Обл.челюстно-лицевая больница» | 8(7212) 43-14-23 |
| 15 | КГП «Обл. кожновенерол. диспансер» | 8(7212) 45-71-99 |
| 16 | КГКП «Обл.детский психоневродиспансер» |
8(7212)50-63-83 8 701 611 95 10 |
| 17 | КГКП «Обл.станция СМП» | 8(7212)56-60-10 |
| 18 | КГКП "Областной центр СПИД" | 8(7212)44-17-78 |
| 20 | КГП ГБ№1 г.Караганда |
8(7212) 46-22-80 8 701 485 8413 |
| 21 | КГП «Детская больница г.Караганда» | 8(7212) 79-27-97 |
| 22 | КГП «Поликлиника №1» г.Караганда | 8(7212) 50-28-27 |
| 23 | КГП «Поликлиника №2» г.Караганда |
8(7212) 78-02-42 8 747 632 2777 |
| 24 | КГП «Поликлиника №3» г.Караганда |
8(7212) 33-43-33 8 778 788 4850 8 708 543 5850 |
| 25 | КГП «Поликлиника №4» г.Караганда | 8(7212) 30-83-77 |
| 26 | КГП "Поликлиника №5 г.Караганды" |
8(7212) 77-07-75 8 701 801 7801 |
| 27 | КГП «Роддом г.Караганды" |
8(7212) 53-33-32 8 701 801 7801 |
| 28 | КГП «ЦБ г.Темиртау» |
8(7213) 90-08-03 8 708 430 0787 |
| 29 | КГП "Детская больница г.Темиртау" | 8(7213) 95-70-26 |
| 30 | КГП «Роддом г.Темиртау» |
8(7213) 44-76-72 8 708 550 57 90 |
| 31 | КГП «Поликлиника №1» г.Темиртау |
8(7213) 98-38-53 98-07-79 8 702 598 21 80 |
| 32 | КГП «Поликлиника №2» г.Темиртау |
8(7213) 90-32-72 8 747 539 34 72 |
| 33 | КГП "Поликлиника №4" г.Темиртау |
8(7213) 95-98-77 8 702 598 79 57 |
| 34 | КГКП «ССМП» г.Темиртау | 8(7213) 98-57-20 |
| 35 | КГП "ЦБ" г.Балхаш |
8(71036) 4-56-37 8 708 128 9255 |
| 36 | КГП «Поликлиника №1» г.Балхаш | 8(71036) 7-31-08 |
| 37 | КГП «Поликлиника №2» г.Балхаш | 8(71036)6-03-97 |
| 39 | КГП «ЦБ» г.Жезказган | 8(7102)78-11-90 |
| 40 | КГП «Перинатальный центр г.Жезказган" |
8(7102) 77-80-60 8 777 572 00 30 |
| 41 | КГКП "Поликлиника города Жезказган" |
8(7102)77-31-60 8 701 912 54 16 |
| 42 | КГКП "Поликлиника города Сатпаева" | 8(71063)7-74-45 |
| 43 | КГКП "Центральная больница №1 города Сатпаев" | 8(71063)4-03-13 |
| 44 | КГП "ЦБ г.Сарань" |
8(72137) 7-22-04 8 777 273 36 09 |
| 45 | КГП ЦБ г.Шахтинск" |
8(72156)5-06-29 8 702 474 86 24 |
| 46 | КГП "Поликлиника г.Шахтинск" |
8(72156)5-63-22 8(72156)4-42-64 8 702 295 05 90 |
| 47 | КГП «ЦБ" г. Абай | 8(72131)4-92-04 |
| 48 | КГП «ЦБ» г. Каражал | 8 777 162 69 11 |
| 49 | КГП "ЦБ г.Приозерск" | 8(71039)5-31-13 |
| 50 | Больница пос. Саяк |
|
| 51 | КГП ЦРБ Абайского р-на | 8(72153)7-90-06 |
| 52 | КГП ЦРБ Бухар жырауского района |
8(72154)2-12-02 8 775 553 1021 |
| 53 | КГП ЦРБ Жана-Аркинского района | 8(71030)5-21-18 |
| 54 | КГП ЦРБ Каркаралинского района | 8(72146)31-5-28 |
| 55 | КГП ЦРБ Нуринского района |
8( 72144)79-0-16 8 771 268 6940 |
| 56 | КГП ЦРБ Осакаровского района |
8(72149)4-33-83 8 777 134 26 89 |
| 57 | КГКП ЦРБ Улытауского р-на | 8 771 192 59 20 |
| 5 | ТОО "Медицинский центр г.Жезказган" | 8 (7102)74-43-56 |
| 6 | ТОО "ГЦ ПМСМ" | 8(7212)56-40-05 |
| 7 | ТОО "МФ "Гиппократ" | 8(7212) 49-21-92 |
| 8 | ТОО "РАГЦ" | 8(7212)46-01-79 |